常見問題
關於訂單
產品設計
我能查看樣稿嗎?我如何知道我的作品是否可以印刷?
在進入大量生產階段之前,我們的印前團隊會審核您的設計稿,確保沒有任何錯誤,並向您發送最終校樣供您確認。如果您的設計稿不符合我們的印刷標準,我們的印前團隊會盡力引導您如何修正這些錯誤。
如何修改我剛下的訂單?
如果您的訂單尚未提交大量生產,您可以聯絡您的產品專員對訂單進行更改。
所有設計稿和訂單規格的變更都必須在您批准最終稿之前完成。
如果在最終稿件確認後提出更改或取消要求,只要及時通知我們,我們或許可以停止生產。 更複雜的更改將收取額外費用。
我可以取消訂單嗎?
如果您尚未批准最終稿,您可以聯絡您的產品專員取消訂單。
但是,一旦您的最終稿件獲得批准,您的訂單將自動進入大量生產階段,並且不能進行任何更改或取消。
我的訂單在哪裡可以查看?
www.wowbags.com 帳號中可以查看訂單信息,也可發送郵件來信詢問。
訂單提交後可以更改設計嗎?
最終稿件確認後,請注意可能無法變更設計,因為您的訂單可能已經進入大量生產階段。
然而,我們也理解有時可能需要立即修改設計。在這種情況下,請您及時通知您指定的產品專員。雖然我們無法保證能夠停止生產,但我們的團隊將盡一切努力滿足您的要求,並儘早介入,協助您提交修改後的設計方案。
請注意,對生產流程的任何必要調整,包括重新啟動生產,都可能產生額外費用,這些費用將準確地反映在您的訂單中。
我可以更改訂單數量嗎?
可以!如果您尚未最終確認樣品,並且想要修改訂單數量,我們建議您立即聯絡您的指定產品專員。
收到您的要求後,我們的產品專家將立即重新評估您的初始報價,並根據您要求的變更向您提供修改後的報價。
注意:一旦您批准了最終稿件並且您的訂單進入批量生產階段,很遺憾,我們無法對您的訂單數量進行任何更改。
你們提供加急服務嗎?
加急訂單可依季節性需求和包裝能力處理。
我們建議您諮詢我們的產品專員,以了解我們目前是否能夠處理加急訂單。
我該如何重新下單?
如需重新訂購,請聯絡您首次下單時指定的專屬產品專員。您也可以發送郵件至[email protected]諮詢重新訂購事宜,屆時將有專門的產品專員為您提供進一步的協助。
包裝製作流程是怎麼樣的?
由於每個專案的具體需求不同,包裝製作流程也會有所不同。
雖然每個專案的具體步驟有所不同,但我們的典型流程包括以下階段:
包裝諮詢(確定專案需求)
結構及藝術設計準備
樣稿圖確認
印前與備料
大規模生產
運輸與配送
完成一份訂單需要多長時間?
完成訂單所需的時間取決於您特定項目的複雜性和範圍,這將在您與我們的產品專家進行初步包裝諮詢時確定。
我們目前的生產週期預計平均為 10 至 30 個工作日,具體時間取決於包裝類型、訂單大小和季節。
注意:為了大致估算我們的生產時間,其中僅提供包裝訂單生產時間的粗略估計。
如何取得報價?
我們希望盡最大努力滿足您的需求!因此,我們提供了幾種簡單的報價方式供您選擇。
1 . www.wowbags.com商店中選擇需要款式即可透出價格。
2 . 請發送電子郵件[email protected]說明需求
3 . LINE官方帳號 : 886 – 0908867730
4 . 微信官方帳號 : 86 – 17306007665
所有直接聯繫管道的服務時間為週一至週五上午 9:00 至下午 6:30。
在非工作時間,您可以使用在線商店取得報價,其他方式我們的銷售代表將在下一個工作天回覆您。
你們的最小起訂量是多少?
我們的最小起訂量1000個 (MOQ) 經過優化,旨在降低工廠生產您客製化包裝所需的模具和設置成本,從而最大程度地惠及客戶。
由於這些最小訂購量是基於客戶的成本最佳化而設定的,因此不建議低於以下列出的最小訂購量。
你們有批量折扣或價格優惠嗎?
是的,我們有!大批量訂單通常能降低我們所有包裝訂單的單位成本(數量越多,節省越多)。
如果您對定價或如何節省包裝成本有任何疑問,您可以諮詢我們的產品專員,根據您的業務需求和專案目標制定客製化的包裝策略。
你們提供免費樣品嗎?
我們提供免費3D軟打樣效果圖 , 另外如果需要數碼打樣或上機打樣可聯繫產品專員報價。
設計中使用的顏色數量會影響價格嗎?
如果您使用 CMYK 印刷,包裝價格不會受到您使用的顏色數量的影響,所以如果您願意,可以使用彩色中的每種顏色!
但是,如果您的藝術作品需要使用 PMS(PANTONE配色系統)顏色,則您選擇使用的每種PMS顏色都會收取額外費用。
哪些因素會影響我的價格?
以下是一些可能影響包裝價格的因素:
尺寸(較大的包裝需要使用更多的材料)
數量(訂購數量越多,單位成本越低)
材質(優質材質價格較高)
附加流程(附加流程需要額外工作)
表面處理(高級表面處理價格較高)
如果您對定價以及如何節省成本有任何疑問,您可以諮詢我們的產品專員。
我如何知道應該訂購哪種材料?
選擇最佳包裝材料有時可能很困難!別擔心!即使您在提交報價申請時已經選定了某種資料,我們產品專家的諮詢階段仍會幫助您確定最適合您產品的材料。
提交作品需要滿足哪些要求?
為獲得最佳印刷效果,所有圖稿必須設定為 CMYK 模式,並包含3mm出血。所有字體必須輪廓化,以防止被替換為預設字體,所有連結必須嵌入圖稿中。所有影像的解析度必須至少為 300 dpi,才能獲得最佳印刷效果。
我們提供圖稿的修改服務並提供文件校對。但客戶有責任確保文件正確性,一旦商品印製完成既不負責內容錯誤的責任,則需自行承擔風險。
我的手提袋顏色和螢幕上顯示的顏色一致嗎?
不完全是,您螢幕上顯示的顏色可能與您收到的印刷包裝上的顏色有所不同。
這主要是由於顯示器和印表機使用的色彩空間不同所造成的。顯示器使用 RGB 色彩空間,而印刷機則使用 CMYK 色彩空間。此外,在不同的承印物上印刷也會導致色彩差異(例如,在牛皮紙上印刷與在白紙上印刷)。
為了獲得您想要的準確顏色,我們建議您在進行批量生產之前,先索取生產級樣品以驗證顏色。
我的logo圖案印刷效果如何?會不會出現模糊?
設計作品時,請務必使用盡可能高解析度的圖像。影像解析度越高,印刷品質越高!
使用 .JPG、.PNG、.TIFF 影像時,請確保影像解析度至少為原尺寸300 dpi。
每份訂單都會收到最終的圖稿校樣,顯示最終的佈局效果。如果您的文件有造成印刷不良的引響,在我們有發現的前提下您的產品專員會通知您。
如果您仍然不確定您的作品能否高品質印刷,我們建議您在進行大量生產之前先索取一份生產級樣品。
如何上傳文件或圖片?
當您成功將您的作品轉移到您的自訂模切線範本(.AI 或 .PDF)上後,您可以將文件透過電子郵件發送給您的產品專家,以便我們的印前團隊進行審核。
注意:對於無法透過電子郵件傳送的大型文件,您可以將文件上傳到 WeTransfer、Google Drive 或 Dropbox,並將下載連結提供給您的產品專家。
我們的印前團隊將仔細審查您的設計稿,檢查是否有任何問題,並向您發送一份電子文件校對,其中會列出他們發現的所有錯誤,我們非常樂意指導您如何進行修復。
注意:拼字錯誤、RGB 或 PMS 到 CMYK 顏色偏移以及非典型設計方向等非技術性問題,在我們的校對過程中不予審查。
我可以在下單前先拿到原型或樣品嗎?費用是多少?
我們為客戶提供三種原型製作方案 :
平面稿件(包含在您的免費校樣中)
數位打樣(與批量生產接近80%相似度)
上機打樣(與批量生產接近90%相似度)
目前,由於每位客戶的客製化需求各不相同(例如包裝類型、尺寸、印刷以及其他工藝),我們無法為原型產品提供準確的報價。
如需數碼打樣或上機打樣可聯絡我們的產品專員報價 。
你們提供顏色匹配服務嗎?
很遺憾,我們目前不提供顏色匹配服務,也無法保證螢幕顯示顏色與最終印刷效果的顏色完全一致。
不過,我們建議客戶都使用我們的上機打樣服務,這樣您就可以獲得印刷的實體原型,以便檢查顏色輸出和尺寸。
我的訂單將如何出貨?
為了優化運輸成本,我們的大部分包裝都以 扁平 包裝出貨;但到貨後需要進行簡單的組裝。
我們力求對所有產品進行妥善包裝,確保包裝能承受運輸和搬運過程中可能遇到的惡劣環境。
我應該聯繫誰來報告問題?
如果您在使用客製化包裝時遇到問題,可以聯絡您的產品專員。
請將以下資訊透過電子郵件發送給您的產品專員:
提供訂單編號
對問題的詳細描述
問題的清晰圖片我們掌握的資訊越多越好。
客戶必須在收到貨物的5個工作天內通知Wowbags任何缺陷/問題;否則,將被視為客戶對產品滿意。
請閱讀我們的條款和條件,以了解更多關於退款/退貨政策的資訊。
如果我的產品有缺陷或品質問題怎麼辦?我可以退款嗎?
通常情況下,由於客製化包裝的特殊性,訂單將不予退款。
如果出現缺陷或品質問題,我們將承擔全部責任,並積極與您協商解決方案,包括更換、退款或抵扣。
客戶必須在收到貨物的5個工作天內通知Wowbags任何發現的缺陷,否則將被視為客戶對產品滿意。 Wowbags認定,除以下情況外,如果產品有因製造造成的結構或印刷錯誤(例如結構、切割或表面處理不當),則該產品為瑕疵產品:
袋子為軟性材料正面與側邊如有顏色圖案相接會有較明顯的誤差,一般誤差值為3-10mm為正常現象。
不織布厚度克重按訂單要求會有正負5%誤差(這是正常現象)
因搬運或運輸不當造成的裂痕、彎曲或刮痕
規格方面的差異,包括款式、尺寸、材質、印刷選項、印刷版面、表面處理等,皆在 5 % 以內。
顏色和密度的差異(包括任何樣稿和最終產品之間的差異,無打樣或樣品參照則以正常CMYK色值印刷)
請閱讀我們的條款和條件 ,以了解有關退貨和退款政策的完整詳情。
我的包裹在送來時已經損壞了,請問如何更換?
得知您的包裹 在運送過程中受損,我們深感抱歉。雖然我們盡最大努力包裝和保護您的包裹,但有時難免會出現一些我們無法控制的情況。
如果您收到的商品有損壞,請聯絡您的產品專員。我們將審核您的請求並儘快幫您解決問題。
請將以下資訊透過電子郵件發送給您的產品專員:
提供訂單編號
受損產品的詳細描述
清晰的受損影像,我們掌握的資訊越多越好。
客戶必須在收到貨物的5個工作天內通知Wowbags任何發現的缺陷,否則將被視為客戶對產品滿意。
請閱讀我們的 條款和條件 ,以了解更多關於退款/退貨政策的資訊。
我可以退回我訂購的盒子嗎?
很抱歉,我們不接受已出貨訂單的退貨。由於我們的業務全部為客製化產品,一旦訂單印刷完成,除非產品被認定為有缺陷,否則我們無法提供退貨或換貨服務。
請閱讀我們的條款和條件,以了解更多關於退款/退貨政策的資訊。
我的訂單將如何出貨?
為了優化運輸成本,我們的大部分包裝都以 扁平 包裝出貨;但到貨後需要進行簡單的組裝。
我們力求對所有產品進行妥善包裝,確保包裝能承受運輸和搬運過程中可能遇到的惡劣環境。
你們提供哪些運送方式?報價包含運費嗎?
目前台灣地區免運費,網站上報價均是免費配送,不另收運費。
如需將商品運送至其他國家請諮詢銷售專員!
你們可以把我的包裝寄送到多個目的地嗎?
目前台灣地區均為免費配送,如需多地點配請聯繫產品專員報價並協助您安排和組織出貨。

